Condiciones de uso de Visa

Basado en una especificación EMV® y otros estándares reconocidos a nivel mundial, Visa gestiona un sistema de comercio remoto que almacena, entrega y gestiona las credenciales de pago de los titulares de las tarjetas, para que puedan acceder a sus tarjetas de forma cómoda y segura a través de los entornos digitales y online de los comerciantes participantes, proveedores de carteras y otros terceros a través de su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil vinculados (el "Sistema de Visa").

AVISO IMPORTANTE SOBRE EL SISTEMA DE VISA Y LAS TARJETAS VISA. Sus tarjetas Visa están registradas en el Sistema de Visa: (i) como función estándar de su tarjeta Visa, que le ofrece y gestiona el emisor de la tarjeta (registradas por emisores); o (ii) directamente a través de Visa (registradas en Visa).

  • Registradas por emisores. Cuando sus tarjetas estén registradas en el Sistema de Visa como función de tarjeta estándar por el Emisor de la tarjeta, estas Condiciones de uso de Visa ("Condiciones") NO SE APLICAN al acceso que usted haga de dichas tarjetas ni al uso que haga de ellas a través del Sistema de Visa, y su aceptación de las presentes Condiciones no constituye un contrato de ningún tipo entre usted y Visa. En su lugar, tsu acceso y/o uso se rigen exclusivamente por los términos y condiciones de su emisor. Si, a pesar de todo, proporciona información a Visa para registrar estas tarjetas, Visa compartirá esa información con los emisores de sus tarjetas para facilitar el registro y la gestión de sus tarjetas en el Sistema de Visa.
  • Registradas en Visa. Cuando sus tarjetas Visa estén registradas en el Sistema de Visa a través de Visa, las presentes condiciones SÍ SE APLICAN y constituyen un contrato legalmente vinculante y aplicable entre usted y Visa que rige su acceso a sus Tarjetas registradas (tal como se definen en la sección 2) y los servicios relacionados descritos en estas condiciones (la "Solución"); lea atentamente estas condiciones. Si usted reside en una Competencia apta identificada en la Sección 13, las disposiciones específicas de la Competencia apta que se indican en dicha Sección también se aplicarán en su caso.

USTED DEMUESTRA SU ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES: (i) aceptándolas en una aplicación o sitio web de Visa o de terceros, por ejemplo, como parte del Flujo de caja del comercio; (ii) accediendo a tus Tarjetas registradas o utilizándolas en la Solución; o (iii) en la medida en que lo permita la legislación aplicable de su Competencia apta, de conformidad con otros métodos de aceptación prescritos por Visa. Reconoce y acepta que estas condiciones rigen su uso de la Solución. Estas condiciones sustituyen a todas las condiciones anteriores que haya aceptado con respecto a la Solución. Las presentes Condiciones entrarán en vigor en el momento de su aceptación de conformidad con los métodos de aceptación descritos anteriormente y seguirán vigentes hasta que se rescindan de conformidad con las presentes Condiciones. El uso de la Solución se le ofrece de forma gratuita.

1. CÓMO FUNCIONA LA SOLUCIÓN. Visa almacena los Datos de la tarjeta y sustituye el número de cuenta de pago y otra información confidencial por Identificadores únicos (Tokens) para ayudar a garantizarlos y protegerlos. Cuando proporcionasu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil durante una experiencia de pago online o digital y completas la verificación de identidad necesaria, Visa transmite los datos de la tarjeta, normalmente en forma de token, al comercio, proveedor de cartera digital, red o sistema de pagos, y/o terceros para permitirles: (i) mostrarle una lista de sus Tarjetas registradas ("Lista de tarjetas"); (ii) procesar la transacción con la Tarjeta registrada que elijas; y/o (iii) darte la opción de añadir sus Tarjetas registradas a sus soluciones de pago digital y online (por ejemplo, al archivar la tarjeta en un comercio o añadirla a una Cartera digital) para utilizarla en el futuro. "Datos de la tarjeta" hace referencia a la cuenta de pago y otra información relacionada, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil y las direcciones de facturación y entrega de las tarjetas registradas.

Las tarjetas Visa registradas en el Sistema de Visa por su Emisor pueden aparecer junto con su Lista de tarjetas. Las tarjetas Visa y las que no son Visa registradas en sistemas de comercio remoto basados en la especificación EMV® y gestionadas por Redes y planes que no sean Visa, Cartera digital u otros terceros también pueden aparecer junto con su Lista de tarjetas. Sin embargo, para evitar dudas, estas Condiciones no se aplican a las tarjetas registradas por emisores o en sistemas de terceros.

2. TARJETAS INSCRITAS. Visa puede actualizar automáticamente su Lista de tarjetas en cualquier momento. Para mantener actualizada la Lista de tarjetas y los Datos de las tarjeta, Visa también puede actualizar ciertos Datos de la tarjeta, como el número de cuenta de pago y la fecha de caducidad, cuando esta información esté a disposición de Visa a través del Banco o, en su caso, la Institución de pago que emitió su Tarjeta registrada ("Emisor"). Puede modificar su Lista de tarjetas a través del Portal en cualquier momento. "Tarjetas aptas" se refiere a todas las tarjetas de crédito Visa, débito o prepago recargables, así como otras tarjetas o formas de pago, que Visa considere aptas para la Solución. No todas sus tarjetas Visa serán Tarjetas aptas. Visa puede revisar los Criterios de condiciones en cualquier momento y eliminar tarjetas de las condiciones o impedir su activación, según lo considere necesario. "Tarjetas registradas" hace referencia a las Tarjetas aptas registradas en el Sistema de Visa. "Portal" hace referencia al sitio web, sitio para dispositivos móviles, dominio, subdominio o plataforma web que ofrece Visa para ofrecer herramientas de información y administración a los titulares de tarjetas registradas.

3. TITULARES DE LA TARJETA APTOS. Solo puede acceder a una Tarjeta registrada o utilizarla si es el titular de la tarjeta o el usuario autorizado de la misma y reside en una "Competencia apta" especificada en la Lista de competencias aptas. Se prohíbe el acceso a sus Tarjetas registradas o su uso desde cualquier ubicación donde sea ilegal o esté restringido de alguna manera.

4. VERIFICACIÓN. Cuando se inscriba o utilice la Solución, es posible que se le solicite que proporcione una dirección de correo electrónico válida o un número de teléfono móvil. Acepta que Visa o terceros (por ejemplo, su proveedor de caja) puedan enviarle un Código de un solo uso (OTP) a su correo electrónico o número de teléfono móvil para verificar su identidad.

Visa puede utilizar la información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a sus Tarjetas registradas para verificar su identidad y crear un Enlace seguro entre esos dispositivos y sus Tarjetas registradas. También puede utilizar las capacidades de su dispositivo personal, como huellas dactilares, autenticación facial o código de acceso del dispositivo (“Claves de acceso”) para acceder, utilizar o verificar sus tarjetas registradas. El uso de las Claves de acceso se rige por los términos y condiciones y los avisos de privacidad del fabricante del dispositivo. Sus huellas dactilares, los datos de autenticación facial y el código de acceso del dispositivo no salen de su dispositivo. Puede elegir si usar las Claves de acceso en relación con sus tarjetas registradas y puede desactivar dicho uso desvinculando su tarjeta registrada o eliminando su dispositivo a través del Portal u otro sitio web que Visa ponga a su disposición y le comunique. El uso que hagas de las "Claves de acceso de pago de Visa" en relación con sus tarjetas registradas estará disponible como parte de unos términos y condiciones independientes y se regirá por ellos.

Si usa Claves de acceso o elige que se le recuerde en su dispositivo o navegador, es el único responsable de mantener la seguridad de dichos dispositivos o navegadores. Visa no se hace responsable ante nadie del uso no autorizado de la Solución ni de sus tarjetas registradas, ni de su cuenta del Portal, sus dispositivos o sus navegadores.

5. PRIVACIDAD. Visa trata sus datos personales cuando sea necesario para proporcionarle la Solución (según lo estipulado en las presentes condiciones) y para los fines relacionados o no incompatibles descritos en el Aviso de privacidad global de Visa ("Aviso de privacidad"). Para obtener más información sobre cómo Visa y sus filiales recopilan, protegen y comparten sus datos personales cuando utiliza la Solución, y cualquier opción de privacidad de datos que pueda tener, lea el Aviso de privacidad. Cuando las leyes de protección de datos aplicables exijan el consentimiento para transferencias transfronterizas de datos personales, se considerará que su consentimiento para las presentes condiciones incluye su consentimiento para transferencias transfronterizas de sus datos personales, en la medida en que lo permita la legislación de su Competencia apta. El Aviso de privacidad puede actualizarse cada cierto tiempo.

Si registra sus Tarjetas aptas en la Solución durante la caja con algunos comercios, Visa puede utilizar El producto de Google Maps para ayudarle a seleccionar su dirección. Google trata sus datos personales de conformidad con sus Condiciones de servicio y su Política de privacidad.

Si utiliza otros servicios gestionados por su Emisor, comercio, Proveedor de cartera digital, Red o sistema de pagos o terceros (incluso cuando esos servicios estén disponibles mediante el Sistema de Visa), es posible que se apliquen otros avisos de privacidad. Visa puede compartir sus datos personales con cualquiera de los servicios de terceros utilizados en relación con el Sistema de Visa.

Es responsable de garantizar que los datos personales asociados al uso de la Solución sigan siendo adecuados y estén actualizados. Puede actualizar estos datos personales directamente a través del Portal.

6. TRANSACCIONES REALIZADAS CON LA SOLUCIÓN. Visa no es un banco ni un emisor de tarjetas. El pago de su cuenta bancaria o tarjeta bancaria es únicamente un asunto entre usted y el Emisor. Visa no es parte de las transacciones realizadas con la solución. Si tiene una disputa con un comercio o un Emisor por una transacción realizada con la Solución, como la compra, la devolución o la falta de recepción de bienes o servicios, es el único responsable de resolver la disputa con el comercio o el Emisor. Visa no se hace responsable de estas transacciones ni de las acciones u omisiones de comercios, Emisores, otras redes o sistemas de pago o terceros que puedan facilitarle la experiencia de caja. Cuando añade tarjetas a un servicio de terceros (como el sitio web de un comercio o una Cartera digital), el uso de ese servicio, incluido el uso de las credenciales registradas en el servicio, se rige por los términos y condiciones del tercero, no por las presentes condiciones.

7. CONTRATOS DEL TITULAR DE LA TARJETA. Estas condiciones no enmiendan ni modifican ningún contrato con el Emisor en relación a una Tarjeta registrada (“Contrato del titular de la tarjeta”). Es el único responsable de cumplir el Contrato del titular de la tarjeta. Si tiene preguntas sobre el Contrato del titular de la tarjeta, póngase en contacto con el Emisor.

8. DERECHOS DE PROPIEDAD. Todo el contenido, las funciones y la funcionalidad que proporciona Visa en virtud de las presentes condiciones, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, audioclips, videoclips, recopilaciones de datos, software y cualquier otro material (denominados colectivamente el "Contenido"), son propiedad de Visa, sus filiales y sus licenciantes. No se le concede ninguna licencia, derecho, título o interés sobre el Contenido. Si envía sugerencias u otros comentarios sobre la Solución u otros productos o servicios de Visa, podremos usar sus sugerencias o comentarios sin ninguna obligación con usted. El "Icono de Click to Pay" () es una marca comercial propiedad de EMVCo, LLC que se utiliza con su permiso.

9. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD. La Solución se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ni explícitas ni implícitas, ni de propiedad, ni de comerciabilidad ni de idoneidad para un fin concreto. Visa no se hace responsable de los daños derivados del uso de la Solución, incluidos, entre otros, transacciones fallidas, disputas con comerciantes, errores, interrupciones del servicio o accesos no autorizados. Es posible que la Solución no esté libre de interrupciones. La responsabilidad acumulativa de Visa ante usted en virtud de las presentes condiciones se limita a la cantidad inferior a: (i) su pérdida y (ii) 100 USD (o el equivalente en la moneda de su Competencia apta). Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye ni limita la responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales, fraude ni ningún otro asunto que no pueda limitarse ni excluirse legalmente. Es posible que la legislación de su Competencia apta no permita la limitación o exclusión de responsabilidad descrita en esta sección, por lo que es posible que no se apliquen en su caso. En estos casos, la responsabilidad de Visa se limitará al máximo legalmente permitido por la legislación aplicable de su Competencia apta.

10. RESOLUCIÓN, SUSPENSIÓN E INTERRUPCIÓN DE LA SOLUCIÓN Y DE LAS PRESENTES CONDICIONES.

10.1. Puede cancelar las Tarjetas registradas individuales de la Solución en cualquier momento a través del Portal. Usted puede rescindir las presentes condiciones cancelando todas sus Tarjetas registradas a través del Portal; esto pondrá fin a su participación en la Solución.

10.2. Visa puede rescindir, suspender o interrumpir toda o parte de la Solución, y estas condiciones, con o sin previo aviso a usted, en las siguientes circunstancias:

  1. cuando, por motivos ajenos al control de Visa, Visa no pueda proporcionar la Solución, o partes de la misma;
  2. para cumplir con la legislación aplicable de su Competencia apta;
  3. para cumplir con las instrucciones de una autoridad competente o un tribunal;
  4. cuando ya no sea económicamente viable para Visa ofrecer la Solución o partes de la misma;
  5. cuando Visa decida dejar de proporcionar la Solución en su Competencia apta;
  6. para agilizar el uso de la Solución proporcionada por el Emisor u otro Visa Partner;
  7. si tiene un fallo de seguridad en estas condiciones;
  8. cuando Visa sospeche de fraude o de una conducta ilegal, no autorizada o inapropiada; y
  9. como resultado de una investigación de sanciones.

10.3. Visa podrá rescindir, suspender o interrumpir la Solución o parte de ella, y las presentes Condiciones, en circunstancias no mencionadas en la sección 10.2 anterior, siempre que le proporcione el aviso necesario si así lo exige la legislación aplicable de su Competencia apta.

10.4. Cualquier disposición de las presentes condiciones que, por su naturaleza, esté destinada a sobrevivir a la rescisión, seguirá vigente tras la rescisión de las presentes condiciones, incluida, sin limitación, la Sección 12.

10.5. Si la legislación aplicable de su Competencia apta le otorga derechos adicionales o más estrictos con respecto a la cancelación, suspensión o interrupción de la Solución o de estas condiciones, dichos derechos se aplicarán y sustituirán a las disposiciones de esta Sección en la medida en que lo exija la legislación aplicable de su Competencia apta.

11. MODIFICACIÓN DE LA SOLUCIÓN Y DE LAS PRESENTES CONDICIONES.

11.1. En la medida en que lo permita la legislación aplicable de su Competencia apta, Visa puede cambiar, mejorar o modificar toda o parte de la Solución, y estas condiciones, con o sin previo aviso, en las siguientes circunstancias:

  1. por motivos ajenos al control de Visa, Visa no pueda proporcionar la Solución o parte de la misma, lo que hará necesario un cambio, una mejora o una modificación;
  2. para cumplir con un cambio en las leyes aplicables de su Competencia apta;
  3. para cumplir con las instrucciones de una autoridad competente o un tribunal;
  4. cuando el cambio, la mejora o la modificación le beneficie (por ejemplo, al añadir o mejorar funciones técnicas, seguridad, resistencia, rendimiento o flujo de usuarios; solucionando errores u otros problemas; y eliminando funciones que ya no le añaden valor); y
  5. cuando ya no sea económicamente viable para Visa ofrecer la Solución o partes de la misma.

11.2. Visa puede cambiar, mejorar o modificar la totalidad o parte de la Solución y de las presentes condiciones, en circunstancias no mencionadas en la sección 11.1 anterior, siempre que le proporcione el aviso necesario si así lo exige la legislación aplicable de su Competencia apta.

11.3. Su acceso o uso continuado de sus Tarjetas registradas o de la Solución tras la entrada en vigor de dichos cambios, mejoras o modificaciones constituirá su aceptación de dichos cambios, mejoras o modificaciones.

11.4. Si usted no está de acuerdo con algún cambio, mejora o modificación, se le recuerda que puede rescindir estas condiciones en cualquier momento cancelando el registro de todas sus Tarjetas registradas a través del Portal; esto pondrá fin a su participación en la Solución.

11.5. Para saber cuál es la versión más reciente de las condiciones, consulte la fecha de la "Última actualización" que aparece al final de las mismas.

11.6. Si la legislación aplicable de la Competencia apta le otorga derechos adicionales o más estrictos con respecto al cambio, la mejora o la modificación de la Solución o de las presentes condiciones, dichos derechos se aplicarán y sustituirán a las disposiciones de la presente sección en la medida en que lo exija la legislación aplicable de la Competencia apta.

12. GENERALIDADES.

12.1. Entidad contratante de Visa; legislación aplicable; resolución de disputas. La siguiente tabla establece la Entidad contratante de Visa, la Región de Visa, la legislación aplicable y las condiciones de resolución de disputas aplicables a usted en virtud de las presentes Condiciones. Para obtener más información sobre la "Región de Visa" de su Competencia apta, consulte la Lista de competencias aptas. "Entidad contratante de Visa" hace referencia a la entidad con la que ha celebrado las presentes condiciones. Las referencias a "Visa" hacen referencia a su Entidad contratante de Visa. Las presentes condiciones no constituyen un contrato entre usted y ninguna filial de su Entidad contratante de Visa. En la medida en que lo permita la legislación aplicable de su Competencia apta, cada filial de su Entidad contratante de Visa será un tercer beneficiario de las presentes condiciones.

12.2. Indemnización. En la medida en que lo permita la legislación aplicable de su Competencia apta, acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Visa y sus filiales frente a cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación o demanda, daños, multas y gastos derivados de su fallo de seguridad de las presentes condiciones. Esta sección 12.2 no se aplica si usted es residente de Andorra, Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia o Suecia.

12.3. Avisos. Acepta que Visa le envíe notificaciones, divulgaciones y otras comunicaciones con respecto a la Solución, el Sistema de Visa o las presentes condiciones a través de mensajes de texto (SMS), correo electrónico, publicaciones en el Portal u otras formas de comunicación electrónica, y que estas comunicaciones electrónicas constituyen comunicaciones "por escrito". A menos que la legislación aplicable de su Competencia apta exija lo contrario, se considera que las comunicaciones electrónicas se han recibido en la fecha en que se han enviado, y no se proporcionarán copias en papel. Usted es responsable de las tarifas de mensajes o datos que puedan aplicarse.

12.4. Cesión, Novación y transferencia.

  1. En la medida en que lo permita la legislación aplicable de su Competencia apta, no puede ceder, novar ni transferir de otro modo sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes condiciones, ni de pleno derecho ni de ningún otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Visa.
  2. En la medida en que lo permita la legislación aplicable de su Competencia apta, usted acepta que Visa pueda ceder, novar o transferir de otro modo sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes condiciones a cualquier filial de Visa o a terceros sin necesidad de previo aviso ni de su consentimiento. Sin embargo, si la legislación aplicable de su Competencia apta lo requiere, Visa le proporcionará el aviso necesario u obtendrá su consentimiento.

12.5. Traducciones e idioma predominante. Si se ofrece una traducción de las presentes condiciones a un idioma distinto del inglés, el idioma predominante de las presentes condiciones será el inglés y cualquier disputa que surja de las mismas se resolverá en la medida en que lo permita la legislación aplicable de su Competencia apta en función de la versión en inglés de las presentes condiciones. Esta sección no se aplica si reside en la "Región europea", tal y como se describe en la Lista de competencias aptas.

12.6. Contrato completo y divisibilidad. Las presentes Condiciones constituyen el contrato completo entre Visa y usted con respecto a la Solución. La falta o retraso en el ejercicio o aplicación de cualquier disposición o derecho establecido en las presentes Condiciones no se considerará una renuncia a dicha disposición o derecho. Usted y Visa acuerdan que, si un tribunal competente considera alguna disposición de las presentes Condiciones ilegal, nula (incluso por imperativo legal) o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición quedará excluida de las presentes Condiciones y no afectará a la validez o aplicabilidad del resto de las disposiciones.

12.7. Preguntas frecuentes. Si tiene alguna pregunta sobre la Solución o las presentes condiciones, visite nuestras Preguntas frecuentes ("FAQs") accesibles a través del Portal. Si las Preguntas frecuentes no responden a sus dudas, puede ponerse en contacto con Visa por correo electrónico o teléfono a través de los enlaces proporcionados en la Lista de competencias aptas.

12.8. Procedimiento de quejas.

  1. Tiene derecho a presentar una reclamación a Visa con respecto a las presentes condiciones y a la Solución. Visa gestionará la reclamación de forma confidencial. Visa confirmará de inmediato la recepción de la reclamación y, en un plazo de treinta (30) días desde la recepción de la reclamación (salvo que la legislación aplicable de la competencia apta exija un plazo más corto), indicará claramente qué medidas se tomaron para abordar la reclamación.
  2. Los residentes de determinadas Competencias aptas pueden encontrar información adicional sobre los procedimientos de reclamación específicos de su Competencia apta en la Lista de competencias aptas.

12.9. Ninguna disposición de las presentes condiciones excluye ni limita los derechos legales obligatorios que le corresponden como consumidor en virtud de la legislación aplicable de su Competencia apta. Las presentes Condiciones no pretenden socavar ni anular estos derechos.

13. Condiciones específicas de la jurisdicción aptas. Las siguientes condiciones solo se aplican a los residentes de la Competencia apta especificada. Cuando una disposición a continuación corresponda a una sección numerada de estas condiciones y la repita, la versión específica de la jurisdicción apta sustituirá a la sección correspondiente anterior.

Última actualización: 02.07.2026