Autenticación Reforzada del Cliente

La Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) es un nuevo requisito de la segunda directiva de medios de pago (PSD2), cuyo objetivo es reforzar la seguridad de los pagos con tarjeta en puntos de venta físicos o en comercio electrónico.

La SCA se aplicará en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en el Reino Unido, probablemente tras el periodo de transición del Brexit. Este nuevo requisito supondrá que los bancos tengan que hacer comprobaciones adicionales para confirmar la identidad del consumidor cuando realice pagos con tarjeta. Para ello, los bancos podrán pedir una combinación de dos formas de identificación durante el proceso de pago. Aquí tienes algunos ejemplos:

El requisito SCA para el comercio electrónico entrará en vigor en la mayoría de los países del EEE a partir del 1 de enero de 2021. Ya ha entrado en vigor para otras transacciones electrónicas.

Pagos en puntos de venta físicos:

La SCA puede aplicarse a tus clientes en pagos presenciales en puntos de venta físicos y así el banco podrá estar seguro de que el pago lo está realizando el titular legítimo de la tarjeta. Para las transacciones con chip y PIN, a veces, se les pedirá a tus clientes que introduzcan el PIN cuando realicen pagos sin contacto.

Ponte en contacto con tu banco para saber si tienes que actualizar tu terminal de pago y que sea compatible con estos requisitos.

Pagos en comercio electrónico

Puede que se les pida a tus clientes que verifiquen su identidad con dos factores durante el proceso de pago.

El sistema 3D Secure puede ayudarte a cumplir este requisito. La última versión (EMV 3DS Secure) proporcionará a tus clientes una experiencia más cómoda durante el proceso de pago, y reducirá las probabilidades de que se les requieran pasos adicionales que puedan provocar el abandono de la compra. Esta versión también está mejor adaptada para su uso en teléfonos móviles.

Algunas transacciones de comercio electrónico no se encuentran dentro del ámbito de la normativa, y otras pueden estar exentas. Tu banco o proveedor del servicio del proceso de pago también podrá ayudarte a identificar los pagos que no requieren la SCA; esto añade un código para que algunos pagos se acepten sin necesidad de comprobaciones adicionales. Consulta nuestra infografía sobre transacciones exentas y fuera del ámbito de la normativa para más detalles.

Accede a más recursos para estar siempre informado en nuestra biblioteca de recursos.

Los emisores y los adquirentes juegan un papel importante para garantizar el éxito de la SCA al adoptar soluciones conformes y crear una experiencia de usuario óptima.

Visa supervisa de forma activa el rendimiento SCA del ecosistema y se involucra con los participantes siempre que sea necesario para ayudarles a encontrar soluciones que permitan a los clientes seguir realizando pagos sencillos, rápidos y sin errores.

En la fase previa a la entrada en vigor de la SCA, Visa ha liderado el ecosistema de pagos europeo mediante una extensa publicación de guías y prácticas recomendadas para clarificar lo que se requiere para cumplir con la normativa y proporcionar una experiencia óptima para los titulares de la tarjeta.

Visa usará su conocimiento del ecosistema de pagos para ayudar a los reguladores locales y proporcionarles información sobre el proceso de puesta en marcha de la SCA y el impacto en los pagos europeos.

Visa también ha desarrollado un plan de activación para guiarte a través de las actividades y los requisitos necesarios para estar listo para la SCA. Si deseas más información, te invitamos a ver este vídeo.